Project Lead CRM, Implementation & Development (m/w/d)

Strategie und Architektur
- Abgleich des Zielbildes mit den bestehenden Daten und Analyse aktueller Prozesse
- Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung des zentralen CRM-Systems
- Entwicklung und Aufbau der gruppenweiten Daten- und CRM-Architektur über alle Standorte hinweg
- Steuerung der Integration bestehender Systeme (Event, Ticketing, Newsletter, POS u. a.)
Steuerung und Change Management
- Aufbau von Dashboards und Reports für die Geschäftsleitung, die Standorte und das Managemen
- Aktive Vorbereitung, Durchführung und Begleitung des organisatorischen Wandels
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (IT, Vertrieb, Marketing, Standortteams und Recht)
- Treiber einer datenorientierten Arbeitskultur in der gesamten Gruppe
Daten und Wertschöpfung
- Verantwortung für Datenqualität, Governance und einheitliche Datenstrukturen
- Vorbereitende Maßnahmen für datengetriebene Kampagnen und Marketing-Automatisierungen sowie 
Loyalty- und Membership-Programme
- Entwicklung digitaler Services/Produkte und deren Ausbau zum Business Case bzw. zu einer 
Wertschöpfungskette

 

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Digitale Medien oder vergleichbar

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der Auswahl, Implementierung und dem Betrieb von 
  CRM-Systemen, idealerweise in einem komplexen, standortübergreifenden Umfeld

• Fundiertes Know-how in Datenstrategie, Marketing Automation und API-/Schnittstellenarchitektur

• Erfahrung im Projekt- und Stakeholdermanagement mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Ausgeprägte analytische Kompetenz im Umgang mit KPIs, Reports und Business Cases

• Affinität zu Erlebniswelten, Mobilität und digitalen Geschäftsmodellen

• Kommunikationsstärke, um komplexe Themen verständlich und empathisch zu erklären

• Strukturierte, pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken

• Überzeugungskraft, um sich sicher auf Augenhöhe mit Geschäftsleitung, IT und operativen Teams zu 
  bewegen
  
   

• Ein Gestaltungsprojekt, Sie bauen etwas Neues auf und hinterlassen einen echten, zukunftsfähigen Fußabdruck
• Einen unbefristeten Vertrag in einer dynamischen, wachsenden Unternehmensgruppe
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und direkter Zugang zur Geschäftsleitung
• Einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßem Equipment und Firmenhandy
• Hybrides Arbeiten in Teilen, nach Abstimmung, möglich
• Attraktive Corporate Benefits: Bikeleasing, EGYM Wellpass u. a.
• Festgehalt zzgl. freiwilligem Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub